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よくある質問

店舗用家具って普通(家庭用)の家具とどう違うの?

店舗用家具・業務用家具は、機能性や耐久性を重視して作られている為、椅子やソファーなどは座った時若干硬い印象を受けるかもしれません。店舗用家具では、椅子の張地やフレームカラーを多くの種類から選ぶことが出来るので、あなたのお店にピッタリのイメージの商品を注文することが出来ます。
店舗家具については、こちらの「店舗家具について」もご覧下さい。

見積もりから直接注文になってしまうの?

いいえ。
ご希望の商品を選択して個数を入力して頂くと自動的に割引金額が計算されますで、お見積もりのご参考にして下さい。

商品の保障期間ってあるの?

明らかに製造上のミスが原因で発生したと思われるクレームにおいては1年以内であれば無償修理いたします。
その他の商品に関しても各メーカー規定による保証期間が適用されます。

工具は必要なの?

テーブルの種類によっては組立てる際に24mmのレンチとインパクトドライバーが必要となる場合があります。各商品には工具などは梱包されていません。ビスのみの梱包となります。詳しくは組立てについてをご覧下さい。組み立てが苦手・不安な方や注文数が多く組立てるのが大変な方など、搬入・組立・設置まで(別途料金)のご依頼も承っております。こちらはご配送地域、ご注文の数量によって料金が異なりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

テーブルは組立て式なの?

天板と脚は基本的に組立て式となっております。天板と脚は色々な組み合わせが出来るので料金が別々となり、ご注文も別々にして頂くことになりますのでご注意ください。
★天板と脚の組み合わせはこちらの表を参考にしてください★
テーブルに関しては自動簡易見積りにはなっていませんので「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。

椅子も組立て式なの?

ほとんどの商品は完成品での出荷となります。
一部スタンドチェアなど組立てが必要となる商品もございます。

送料はかかるの?

CLES(クレス)・チェリーは北海道・沖縄及び離島以外は送料のご負担はありません。
FUJIの商品につきましては送料はご負担いただきます。
製品のお引渡しは1階軒先渡しとなっております。上層階のお引渡しは、別途搬入費が必要となる場合があります。また搬入・組立・設置までを別途依頼される場合はご配送地域、ご注文の数量、納入経路によって料金が異なりますのでご注意下さい。

商品の返品、交換は出来るの?

ほとんどの商品は受注生産となりますのでご注文後のお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。(サイズが合わない、デザインや色合いがイメージと違うなど特に張地のイメージは画面上のものと異なる場合がありますので、張地サンプルでのご確認をおすすめします。
お問い合わせフォームから【張地サンプル希望】とご記入頂き、ご請求ください。
(張地サンプル請求はお一人様3点までとさせていただいております。)

納期はどのくらいかかるの?

クレス・チェリーともにご注文をいただいてから約7~15日程を目安としてください。
在庫切れ、または繁忙期では異なる場合がありますのでお問い合わせ下さい。

納品の日にちを指定できるの?

納期確認後の日にちをご指定下さい。
※配送業者はメーカー契約業者への委託となる為、ご指定は出来ません。出荷時に配達日を必着指定としておりますが、配送業者都合又は交通事情による遅延がございました場合は、委託配送業者との契約上、保障はございませんので余裕のある納期でご注文をいただけますようお願い申し上げます。

納品の時間指定は出来るの?

原則的に到着の時間のご指定を頂くことはできません。
(各運送会社及び交通事情によってご希望に添えない場合もございます。)

商品が到着したときにキズ、へこみがあったら?

到着した製品は直ぐに開梱をし、破損や部品などの欠品がないか確認をお願いします。
不良品、破損品のクレームについては先ずは当社にご連絡下さい。運送便による事故の場合は商品到着日から1週間以内の連絡が処理可能の限度です。1週間以上の日にちが過ぎますと、クレーム対応が出来ない場合がありますのでご注意ください。(返品の際に梱包材に入れて送りますので、梱包材は処分はしないで下さい。)

カウンターチェアーの脚の長さを変えることは出来るの?

脚カット(有料)が出来る商品もございます。お気軽にお問い合わせ 下さい。

クレスの商品とチェリーの商品、別々のメーカーを一緒に注文することは出来るの?
(例:クレスのテーブルとチェリーの木製チェア)

はい、できます。サイズなどの確認は必ず行って下さい。納期はそれぞれ違いますのでご注意下さい。

以前購入したものと風合いが違うように感じるのですが?

木製家具製品は、天然木を使用しておりますので商品ごとに木目が異なります。
木目や風合いの違いは、無償交換・返品対象になりません。ご了承下さい。
布商品についても、季節などにより染め上がりの若干の色味の違いが出る場合もございます。

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